Politique de confidentialité

les3piliers.ch

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez les3piliers.ch, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Elle complète nos mentions légales.

1. Quelles données collectons-nous ?

Données que vous nous communiquez (simulation et formulaire de demande) :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• canton de résidence ;
• âge ou date de naissance ;
• situation de prévoyance, éventuel troisième pilier, objectifs, horizon de retraite et capacité d’épargne ;
• les messages et renseignements que vous nous écrivez.

Données collectées automatiquement :

• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, date et heure de visite) ;
• avec votre accord uniquement : données de navigation collectées par Google Analytics et Google Ads (voir section 7).

Ce que nous ne demandons pas : les champs libres du site ne sont pas destinés à recueillir des données de santé. Merci de ne pas en saisir. Si de telles informations sont nécessaires à une proposition d’assurance, elles sont collectées dans une démarche distincte et adaptée.

Le site s’adresse aux personnes majeures.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• établir les simulations que vous demandez ;
• répondre à vos questions ;
• vous contacter par e-mail, téléphone ou SMS au sujet de votre demande ;
• vous mettre en relation avec un conseiller partenaire qualifié et organiser votre accompagnement ;
• conserver la preuve de vos informations et autorisations ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• avec votre accord : mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos annonces ;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne prenons aucune décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Les simulations sont indicatives.

3. Sur quelle base traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données sur la base de votre demande et de votre consentement (case à cocher du formulaire, bandeau cookies), de notre intérêt légitime à faire fonctionner et sécuriser le site, et de nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement pour l’avenir à tout moment.

4. Qui reçoit vos données ?

Les conseillers partenaires. Avec votre autorisation, vos coordonnées et les informations nécessaires à votre demande sont transmises à un intermédiaire d’assurance partenaire qualifié et inscrit au registre FINMA, chargé de votre accompagnement. Vos données ne sont pas diffusées indistinctement à l’ensemble de nos partenaires. Le conseiller est tenu à la confidentialité et vous présente ses propres modalités de traitement lors de la prise en charge de votre dossier.

Les banques et compagnies d’assurance. Une transmission à un établissement pour engager une souscription n’intervient que sur votre instruction ou avec votre autorisation appropriée.

Nos prestataires techniques :

• Infomaniak (Suisse) : hébergement du site ;
• Resend : envoi des e-mails liés à votre demande ;
• Twilio : envoi de SMS et fonctions de communication ;
• Google : mesure d’audience et publicité, avec votre accord.

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leur service.

5. Vos données quittent-elles la Suisse ?

Le site est hébergé en Suisse, mais certains prestataires traitent des données à l’étranger : Resend principalement aux États-Unis, Twilio notamment aux États-Unis, Google aux États-Unis et dans d’autres pays. Ces transferts reposent sur les mécanismes prévus par la nLPD, notamment les clauses contractuelles types adaptées au droit suisse. Pour en savoir plus sur les pays concernés et les garanties : contact@les3piliers.ch.

6. SMS

Nous utilisons les SMS pour vous contacter au sujet de votre demande. Votre numéro et le contenu des messages transitent par Twilio. Vous pouvez arrêter les SMS à tout moment en répondant STOP ou en écrivant à contact@les3piliers.ch.

7. Cookies

Cookies strictement nécessaires. Ils assurent le fonctionnement et la sécurité du site et mémorisent votre choix concernant les cookies. Ils ne nécessitent pas votre accord.

Cookies d’analyse et de publicité. Google Analytics (analyse de la fréquentation) et Google Ads (annonces et mesure de leur efficacité) déposent des cookies et collectent des données de navigation : pages consultées, type d’appareil et de navigateur, identifiant en ligne, adresse IP, provenance de la visite. Ils ne sont activés qu’après votre accord via le bandeau cookies. Sans accord, ils ne sont pas chargés.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment par le lien « Gérer mes cookies » en bas de page ou en nous écrivant à contact@les3piliers.ch, ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Refuser ces cookies n’empêche pas l’utilisation du site ni l’envoi d’une demande.

Durée de conservation de ces cookies : 24 mois au maximum. La durée exacte de chaque cookie vous est communiquée sur demande à contact@les3piliers.ch.

Une demande de comparatif ne constitue pas, à elle seule, une autorisation de transmettre vos coordonnées à Google à des fins publicitaires.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Sans contrat conclu : vos données sont supprimées 12 mois après votre dernier contact.
• En cas de souscription : elles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis jusqu’à 10 ans pour respecter les obligations légales de conservation.

Elles peuvent être conservées plus longtemps lorsque des besoins justifiés de preuve ou de défense de droits l’exigent. Passé ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées.

Le site les3piliers.ch est exploité par Aurya Sàrl, rue Adrien-Lachenal 26, 1207 Genève, société inscrite au registre du commerce du canton de Genève. Aurya Sàrl est responsable du traitement des données collectées via le site. Contact : contact@les3piliers.ch. Lorsqu’un conseiller traite vos données sous sa propre responsabilité, il en est lui-même responsable.

9. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées contre les accès non autorisés, la perte, l’altération et la divulgation. Les accès sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin et qui sont tenus à la confidentialité.

10. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par la nLPD, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données et aux informations sur leur traitement ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;
• la remise ou la transmission de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Vous pouvez aussi retirer une autorisation pour l’avenir, vous opposer à un traitement ou demander l’arrêt des prises de contact. Le retrait n’annule pas les traitements déjà réalisés licitement, et les obligations légales de conservation restent applicables.

Pour exercer vos droits : contact@les3piliers.ch. Les demandes d’accès sont en principe traitées gratuitement dans un délai de 30 jours ; nous pouvons vérifier votre identité de manière proportionnée. Si un conseiller traite vos données sous sa propre responsabilité, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui.

11. Réclamation

Vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch), qui peut ouvrir une enquête sur dénonciation.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique, notamment en cas d’évolution du site ou de la loi. La version en ligne, datée en haut de page, est la version applicable.